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Fast immer an der Standortberechtigung. Gehen Sie Einstellungen → Fahrtenbuch → Standort durch und prüfen Sie:

• ob Immer eingestellt ist — bei „Beim Verwenden der App“ bekommt die App im Hintergrund keinen Standort und verpasst die Fahrt,
• ob Genauer Standort eingeschaltet ist,
• ob unter Einstellungen → Fahrtenbuch → Bewegung und Fitness die Bewegung erlaubt ist.

Der zweite häufige Grund ist der Stromsparmodus — iOS schränkt darin die Arbeit im Hintergrund ein. Und wenn Sie die App im App-Umschalter weggewischt haben, startet das System sie im Hintergrund nicht; öffnen Sie sie einmal.

Steigen Sie ins Auto und verbinden Sie das Telefon über CarPlay oder Bluetooth. Die App meldet, dass sie ein unbekanntes Gerät gesehen hat, und bietet an, es einem Fahrzeug zuzuordnen. Von da an wird das Auto von selbst erkannt.

Haben Sie ein Fahrzeug früher unter einem allgemeinen Namen gekoppelt (viele Autos melden sich schlicht als „CarPlay“), ordnen Sie es über diese Abfrage neu zu — dann wird die genaue Kennung der Einheit gespeichert und fremde Autos landen nicht mehr unter Ihrem Fahrzeug.

Das ist Absicht. Eine automatisch erfasste Fahrt ist ein Vorschlag — bis Sie sie bestätigen, bleibt sie außerhalb des Exports, damit nichts in die Unterlage gerät, das Sie nicht gesehen haben.

Unbestätigte Fahrten haben keine Frist und verschwinden nie von selbst. Bestätigen können Sie sie in der Fahrtenliste oder direkt aus der Mitteilung.

Wählen Sie in der Fahrtenliste Fahrzeug und Zeitraum und dann den Export. Es entsteht ein PDF mit Fahrzeug und Zeitraum im Kopf jeder Seite oder eine CSV-Datei, wenn Sie die Daten selbst weiterverarbeiten wollen.

Prüfen Sie vor dem Export, dass alle Fahrten des Zeitraums bestätigt sind — unbestätigte kommen nicht in die Ausgabe. In den Einstellungen wählen Sie außerdem, ob vollständige Adressen oder nur Ortsnamen gedruckt werden.

Der Export ist Teil des Abonnements.

Liegen zwei Aufträge weniger als 30 Meter auseinander, rät die App bewusst nicht und überlässt Ihnen die Wahl — ein falsch zugeordneter Auftrag ist schlimmer als gar keiner. Öffnen Sie die Fahrt und wählen Sie den Auftrag von Hand.

Eine Notiz, die Sie selbst geschrieben haben, überschreibt die App nie. Die Verknüpfung mit dem Auftrag trägt sie trotzdem ein, sodass sich eine Umbenennung auch auf ältere Fahrten auswirkt.

Beide Geräte müssen beim selben Apple-Account angemeldet sein und unter Einstellungen → Apple-Account → iCloud Fahrtenbuch aktiviert haben. Die Synchronisierung braucht eine Internetverbindung und dauert beim ersten Mal eine Weile.

Eine Sache am Rande: Empfindlichkeit der Erkennung und Geofence-Radius werden absichtlich nicht synchronisiert. Ein Telefon am Armaturenbrett und ein iPad im Büro haben nicht dieselben GPS-Bedingungen, deshalb behält jedes Gerät hier seine eigene Einstellung.

Melden Sie sich mit demselben Apple-Account an, mit dem Sie das Abonnement gekauft haben, und wählen Sie in den Einstellungen der App Käufe wiederherstellen. Das Abonnement hängt am Apple-Account, nicht am Gerät, es wird also nichts erneut bezahlt.

In den Einstellungen der App finden Sie das Diagnoseprotokoll und die Möglichkeit, es zu exportieren. Es wird in Dateien gespeichert und von dort hängen Sie es an eine E-Mail an.

Das Protokoll ist eine technische Aufzeichnung der Entscheidungen bei der Fahrterkennung. Für uns ist es das wichtigste Werkzeug, um herauszufinden, warum eine Fahrt nicht erfasst wurde. Es enthält Zeiten und Orte von Fahrten, schicken Sie es also nur, wenn wir es zur Lösung wirklich brauchen.

Mit dem Löschen der App verschwinden die Daten vom Gerät. Die Kopie in der iCloud entfernen Sie unter Einstellungen → Ihr Apple-Account → iCloud → Speicher verwalten → Fahrtenbuch.

Das Löschen ist endgültig, und wir können die Daten nicht wiederherstellen — wir haben keinen Zugriff darauf. Exportieren Sie vorher, was Sie behalten möchten.